劉亦菲因裁切掉與越南女星胡玉荷的合照引發熱議，寶格麗越南公關Nancy隨即在社群澄清，強調這起風波純屬誤會。她從現場人員角度還原真相，表示劉亦菲向來專業謹慎，兩人互動其實溫暖親切，希望外界以寬容視角看待此事。
劉亦菲與胡玉荷雖只見過兩次面，相隔將近兩年，但再次碰面時劉亦菲依然記得她，甚至主動提起「已經兩年沒見面了呢」。臨別時更特地向胡玉荷道別，邀約下次見面，展現出親切與溫暖的互動，完全不符外界想像的冷漠印象。
在國際品牌活動中，名人通常與各市場VIP分組而坐，劉亦菲與中國賓客同組，胡玉荷則與越南及亞太區貴賓相鄰。由於行程緊湊，名人間交談機會本就有限，這是活動常態。更重要的是，發布含有他人的照片前必須事先取得同意，這是品牌與專業人士都遵守的基本原則。
劉亦菲團隊澄清出現單人照純粹基於尊重隱私的專業考量，完全無負面含義。胡玉荷作為越南市場嘉賓獲邀參加並獲得款待，本身就足以說明品牌對她的重視，「根本不存在誰比誰更重要的問題」。Nancy呼籲大眾以更正向的角度看待，共同為藝人在國際舞台的耀眼表現感到自豪。
